Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Anmifashion
1. Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, siempre que cumpla con las condiciones descritas a continuación.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
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No presentar daños, manchas, olores o señales de uso.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Artículos en liquidación o promociones especiales.
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Ropa interior, trajes de baño o accesorios de higiene por motivos de salud.
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Productos personalizados o hechos a pedido.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a: 📩 [tu correo de atención al cliente] Incluye tu número de pedido y fotografías del producto si es necesario.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
5. Costos de envío
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Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos el costo del envío.
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Si la devolución es por cambio de talla, color o decisión del cliente, el costo del envío corre por parte del comprador.
6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
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Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará en 3–7 días hábiles al método de pago original.
7. Cambios
Podemos realizar cambios por talla o color siempre que el producto esté disponible. Si no lo está, se ofrecerá un reembolso o crédito en tienda.
8. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto para resolverlo rápidamente.
9. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Después de ese tiempo, el pedido puede haber sido procesado y enviado.